NOTRE HISTOIRE :

🇪🇺 Rejoignez l’équipe qui construit les datacenters les plus innovants d’Europe

OpCore est le spécialiste européen des datacenters modulaires haute performance (détenu par Iliad Group et InfraVia). Depuis 1999, nous concevons et opérons des infrastructures cloud & IA à l’échelle industrielle. Notre capacité actuelle de 50 MW (Paris, Lyon, Marseille, Pologne) atteindra 100 MW d’ici fin 2026, avec 530 MW en développement.

Intégrer OpCore, c’est rejoindre une communauté d’experts engagés dans la performance, l’innovation et l’efficacité énergétique.

🎯 VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous encadrez l'équipe de techniciens support au quotidien. Véritable pivot opérationnel, vous pilotez le monitoring, garantissez la réactivité face aux incidents techniques et assurez une relation client de haut niveau.

🧩 VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

- Encadrement au quotidien : Assurer la stabilité, le suivi, l'animation et la formation de l'équipe de techniciens support.

- Supervision du Monitoring & Incidents : Veiller au bon fonctionnement des outils de surveillance. Garantir le déclenchement immédiat des interventions sur site en cas d'alarme et piloter le process d’escalade jusqu'à la résolution.

- Relation Client & Onboarding : Garantir la qualité de la communication et piloter l'intégration des nouveaux clients (portails DC, procédures d'accès physiques, badges).

- Qualité & Amélioration Continue : Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles, analyser l'activité du ticketing par rapport aux SLA, et proposer des évolutions pour nos outils internes.

🛠️ VOTRE PROFIL

- Formation & Expérience : Bac+2 (relation client ou technique informatique) avec 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire incluant une première expérience réussie en management d'équipe.

- Compétences techniques : Culture informatique solide, notions techniques (électricité, CVC/froid) appréciées, sensibilité aux normes de sécurité (ISO-27001, 50001, HDS) et anglais professionnel courant (écrit et oral).

- Savoir-être : Excellent relationnel (sens aigu du service client), diplomatie, rigueur d'organisation face aux situations d'urgence et esprit d'initiative.

💼 REMUNERATION & AVANTAGES SOCIAUX

- Rémunération selon expérience

- Prise en charge des transports à 70 % (au-delà des 50 % légaux ! )

- Titres-restaurant (Swile) de 11,96 €, pris en charge au maximum légal de 60 %

- Prime de vacances (selon les modalités de la convention collective Syntec)

💻 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

- Cadre technique d'exception : Un environnement exigeant et stimulant, sur des projets à fort impact avec des technologies uniques en Europe.

- Équipement : Un environnement 100 % Apple (MacBook)

- Culture d'équipe : Un collectif expert, bienveillant, passionné et une culture startup transparente (afterworks réguliers avec le CEO).

- Note pour les bureaux à Paris : Superbes bureaux haussmanniens à Pont Cardinet (Paris 17e) avec café en grains, boissons et snacks à volonté.

📌 INFORMATIONS PRATIQUES

- Contrat : CDI – Convention Syntec

- Statut : Non cadre 35h

- Localisation : Paris 17ème

🔜 LA SUITE …

- Screening call avec la Talent Acquisition Manager

- Entretien Manager

- Entretien d’équipe

- Offre

Chez Opcore, nous nous engageons à construire un environnement inclusif et respectueux où chacun a une juste opportunité de s’épanouir.

Toutes les candidatures sont étudiées avec soin, sans distinction d’âge, de genre, d’orientation sexuelle, d’origine ethnique ou sociale, de religion, de handicap ou de toute autre caractéristique.

Nous croyons que les grandes idées viennent de partout et de chacun — c’est pourquoi vous devriez absolument postuler.